Napsexperience.it si impegna a fornire ai propri utenti una piattaforma di noleggio di barche affidabile e sicura. Tuttavia, in caso di problemi o disguidi, Napsexperience.it offre le seguenti politiche di rimborso.
 
RIMBORSO PER ANNULLAMENTI EFFETTUATI DALL’UTENTE
Se l’utente annulla una prenotazione, la politica di rimborso dipende dalle condizioni di cancellazione specificate dal proprietario che ha messo a disposizione la barca. L’utente deve seguire le istruzioni per l’annullamento indicate sul sito web e deve informare Napsexperience.it dell’annullamento tramite il sistema di cancellazione della piattaforma o email . In caso di annullamento effettuato dall’utente, napsexperience.it non applicherà alcuna penale e il rimborso dipenderà dalle condizioni di cancellazione dell’utente che ha messo a disposizione la barca.
 
RIMBORSO PER ANNULLAMENTI EFFETTUATI DAL PROPRIETARIO DELLA BARCA
Se il proprietario della barca annulla una prenotazione, Napsexperience.it cercherà di trovare una soluzione alternativa per l’utente. Se non è possibile trovare una soluzione alternativa, Napsexperience.it effettuerà il rimborso completo dell’importo pagato dall’utente.
 
RIMBORSO PER PROBLEMI TECNICI O PROBLEMI ALLA BARCA
Se l’utente riscontra problemi tecnici durante il noleggio o se la barca presenta problemi, l’utente deve informare immediatamente il proprietario della barca e Napsexperience.it . In caso di problemi alla barca che rendono impossibile il noleggio, Napsexperience.it effettuerà il rimborso completo dell’importo pagato dall’utente.
 
RIMBORSO PER PROBLEMI DI SICUREZZA
La sicurezza degli utenti è una priorità assoluta per Napsexperience.it. Se un utente segnala un problema di sicurezza durante il noleggio o se un proprietario della barca non rispetta le norme di sicurezza, Napsexperience.it effettuerà un’indagine e, se necessario, effettuerà anche il rimborso completo dell’importo pagato dall’utente.
 
TEMPI DI ELABORAZIONE DEI RIMBORSI
I tempi di elaborazione dei rimborsi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato. In generale, i rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di rimborso. MODIFICHE ALLE POLITICHE DI RIMBORSO Napsexperience.it si riserva il diritto di modificare le presenti politiche di rimborso in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite il sito web o tramite altre forme di comunicazione.